LENSATENGGARA.COM, KENDARI – Pemerintah Kota (Pemkot) Kendari menunjukkan respons cepat dan terkoordinasi dalam menangani laporan warga terkait keberadaan Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) yang masuk melalui layanan darurat Call Center 112 pada Sabtu malam (14/6/2025). Laporan tersebut menyebutkan adanya ODGJ di sekitar Masjid TVRI, tepat di samping Hotel Imperial, yang dikhawatirkan mengganggu ketenangan ibadah dan kenyamanan warga sekitar.
Hanya berselang 10 menit setelah laporan diterima, tim gabungan dari Dinas Sosial (Dinsos) dan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat) Kota Kendari langsung bergerak menuju lokasi kejadian. Kecepatan penanganan ini diapresiasi sebagai bukti nyata dari pelayanan publik yang aktif dan terintegrasi.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Kendari, Sahuriyanto, yang turut memantau laporan melalui Call Center 112, menegaskan komitmen Pemkot Kendari dalam memberikan pelayanan optimal. “Kami pastikan Call Center 112 tetap siaga 24 jam. Setiap laporan yang masuk langsung kami koordinasikan dengan OPD terkait untuk segera ditindaklanjuti. Ini bukti bahwa Pemkot hadir dan siap melayani kapan pun dibutuhkan,” ujarnya.
Setibanya di lokasi, tim gabungan berhasil mengevakuasi ODGJ tersebut dengan pendekatan humanis. Proses evakuasi berjalan lancar tanpa perlawanan. Selanjutnya, ODGJ tersebut dibawa ke rumah sakit untuk mendapatkan penanganan medis dan pendampingan lebih lanjut.
Kepala Dinas Sosial Kota Kendari, Sudirham, menyampaikan apresiasinya terhadap kecepatan koordinasi antarinstansi serta partisipasi aktif masyarakat yang telah melaporkan kejadian melalui kanal resmi layanan darurat.
Insiden ini kembali mengingatkan pentingnya peran serta masyarakat dalam menciptakan lingkungan yang aman, tertib, dan penuh kepedulian. Pemkot Kendari melalui berbagai perangkat dinasnya terus berkomitmen untuk menjaga respons cepat, khususnya dalam kasus-kasus sosial yang menyangkut keselamatan warga dan kelompok rentan.
Bagi masyarakat yang menemukan kejadian serupa atau membutuhkan bantuan darurat, Call Center 112 Kota Kendari terbuka selama 24 jam dan bebas biaya pulsa. (*)
